Política de Envíos

1. Cobertura

En Nuve Moda, realizamos envíos a todo Colombia utilizando empresas de transporte confiables y reconocidas, asegurando que tu pedido llegue de manera segura al destino que nos indiques.

Nota importante: En las siguientes zonas no aplican envíos contra entrega; deberás abonar por adelantado o asumir un costo adicional que te informaremos:

Amazonía, Guainía, Guaviare, Vaupés
Archipiélago de San Andrés y Providencia

2. Tiempos de entrega

Ciudades principales: entre 2 y 8 días hábiles.
Otras zonas: hasta 10 días hábiles, siempre en condiciones normales de operación.

El conteo inicia al día hábil siguiente a la confirmación del pedido. Si compras en fin de semana o festivos, el conteo también comienza desde el siguiente día hábil.

Las empresas de envío no garantizan una hora exacta de entrega. Si deseas consultar el estado del despacho, contáctanos a través de WhatsApp o el medio que prefieras.

3. Costos de envío

Cali y alrededores: $9.000 COP por hasta 12 prendas.
Resto del país (zonas de fácil acceso): $12.900 COP por hasta 12 prendas.
Pedidos que superen las 12 unidades deben pagarse por completo de manera anticipada (no se permite recaudo contra entrega para más de 12 prendas).

4. Proceso y notificación

Una vez tu pedido esté en camino, te enviaremos un mensaje por WhatsApp con los detalles de la empresa transportadora, el número de guía de rastreo y la remisión de venta. Ten en cuenta que no podrás abrir el paquete antes de pagar, según la normativa de algunas transportadoras.

5. Atención al cliente

¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos por WhatsApp or a través del canal que prefieras. Estamos disponibles para ayudarte en el proceso.

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